
Responsable service clients
Emploi
Ducos, 97, Martinique, -1
Description du poste : LHH, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un Responsable SAV H/F . Vous serez en charge du pilotage l'activité service après-vente, d'encadrer les équipes techniques et de garantir la qualité des prestations auprès des clients. Rattaché(e) à la direction, vous assurez le management opérationnel de l'activité SAV, le suivi de la performance ainsi que le respect des exigences de sécurité, de qualité et de rentabilité. Missions principales***Sécurité & prévention : animer les causeries sécurité, veiller au respect des consignes et obligations réglementaires (contrôles, CERFA, DESP, fluides frigorigènes) et signaler les situations dangereuses. * Contrôles techniques : assurer le suivi de l'état des parcs machines et installations frigorifiques et proposer les actions correctives nécessaires. * Management d'équipe : encadrer et coordonner les techniciens SAV (plannings, astreintes, congés), garantir la qualité des interventions et le respect des contrats. * Qualité & satisfaction client : assurer la ponctualité et la qualité des interventions, suivre la[...]





















